В условиях быстро меняющегося рынка труда, где на первый план выходят гибкость и адаптивность, компании больше не могут позволить себе работать по устаревшим схемам. Моделирование HR-процессов становится необходимым инструментом для тех, кто стремится оставаться конкурентоспособным, улучшать качество управления персоналом и создавать комфортную рабочую среду для своих сотрудников.
Эксперты Финансового университета при Правительстве РФ разбирают, что такое моделирование HR-процессов, каковы его преимущества и как его внедрить в практику работы HR-отдела.
Что такое моделирование HR-процессов?
Моделирование HR-процессов, по сути, представляет собой создание «карты» процессов, где каждый шаг – от поиска кандидата до увольнения сотрудника – подробно описан и структурирован.
Цели HR-моделирования сводятся к следующим:
- понимание текущих процессов: «увидеть» все этапы работы с персоналом, выявить дублирование функций или недостающие звенья;
- оптимизация: устранить лишние шаги, сократить время выполнения задач и снизить затраты;
- стандартизация: создание единых правил и процедур для всех сотрудников и подразделений;
- подготовка к автоматизации: подготовить процессы для внедрения цифровых решений, таких как HR-системы или платформы для управления персоналом.
Какие преимущества дает моделирование HR-процессов?
- оптимизация работы HR-отдела: моделирование позволяет выявить избыточные или дублирующие этапы в HR-процессах, что сокращает время выполнения задач и снижает затраты;
- повышение прозрачности процессов: каждый сотрудник понимает, кто за что отвечает и как происходит взаимодействие между отделами;
- улучшение качества процессов: моделирование помогает выявить ошибки и «узкие места», которые могут приводить к сбоям;
- адаптивность к изменениям: моделирование позволяет быстро вносить изменения в HR-процессы, не нарушая их целостности;
- подготовка к автоматизации: четко описанные процессы легче автоматизировать, что позволяет сократить рутинную работу и повысить эффективность.
Примеры HR-процессов, которые можно моделировать:
- подбор персонала,
- адаптация новых сотрудников,
- обучение и развитие,
- оценка эффективности сотрудников,
- увольнение.
Какие методы и инструменты использовать?
Наиболее популярными методами и инструментами моделирования процессов являются нотации BPMN и EPC, диаграммы потоков данных (DFD). Графические методы моделирования поддерживаются большинством современных программ, например, Bizagi Modeler, Camunda, Lucidchart, MS Visio, ARIS Express, Visual Paradigm, Grapholite и др..
Пример модели процесса увольнения сотрудника, выполненной в нотации BPMN с помощью программного инструмента Bizagi Modeler представлен ниже (рис. 1).
Рисунок 1 – BPMN-модель процесса увольнения сотрудника
Какие проблемы могут возникнуть на пути к моделированию?
Эксперты подчеркивают, что моделирование HR-процессов требует тщательной подготовки и учета возможных сложностей:
- сопротивление сотрудников: они могут воспринимать моделирование как дополнительную нагрузку или угрозу своей роли в компании;
- недостаток данных: в некоторых компаниях такие данные могут отсутствовать или быть неполными;
- отсутствие экспертизы: необходимых знаний и навыков может не хватать у сотрудников компании;
- высокая стоимость внедрения, особенно если речь идет о покупке программного обеспечения или привлечения внешних экспертов;
- сложность поддержания актуальности моделей.
Осознание этих проблем и их своевременное решение помогут компании успешно внедрить моделирование и получить максимальную пользу от этого подхода.
Каково будущее моделирования HR-процессов?
Подчеркивая важную роль HR-моделирования, эксперты выделяют ключевые тренды и перспективы этого направления:
- использование искусственного интеллекта (ИИ);
- интеграция больших данных;
- автоматизация и роботизация;
- персонализация HR-процессов;
- внедрение блокчейна;
- виртуальная и дополненная реальность.
Так, ИИ в будущем сможет не только моделировать HR-процессы, но и предлагать автоматические улучшения на основе данных.
Большие данные позволяют учитывать множество факторов при моделировании процессов, таких как поведение сотрудников, рыночные тренды и экономические показатели.
Моделирование станет основой для полной автоматизации рутинных HR-процессов, таких как расчет зарплаты, оформление документов или проведение собеседования. Чат-боты на основе ИИ уже сегодня используются для первичного отбора кандидатов. В будущем они смогут полностью автоматизировать этот процесс.
Моделирование будет учитывать индивидуальные потребности сотрудников, создавая персонализированные процессы обучения, карьерного роста и мотивации.
Блокчейн-технологии будут использованы для повышения прозрачности и безопасности HR-процессов, таких как хранение данных сотрудников или проведение аттестаций.
Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR) будут востребованы для обучения сотрудников в виртуальной среде.
Таким образом, будущее моделирования HR-процессов связано с технологиями, которые делают процессы более умными, гибкими и персонализированными. Компании, которые смогут адаптироваться к этим изменениям, получат значительное конкурентное преимущество.
Казанбиева А.Х.,
кандидат экономических наук, доцент кафедры бизнес-информатики
Финансового университета при Правительстве Российской Федерации
Зубов Я.О.,
кандидат экономических наук, доцент кафедры бизнес-информатики
Финансового университета при Правительстве Российской Федерации
