Версия для слабовидящих

Размер текста:

Цветовая схема:

Изображения:

Служба информационно-технологической поддержки

Основной целью деятельности Службы информационно-технологической поддержки (далее – Служба ИТ-поддержки) является обеспечение бесперебойной работы компьютерной техники, технических и программных средств, участвующих в учебном процессе, а также техническая поддержка повседневной деятельности структурных подразделений Финансового университета.

Заявки на техническую поддержку учебного процесса в компьютерных классах и аудиториях принимаются 
с 8:00 по телефону: +7 499 270-22-88, внутренний 22-88​

Для приема обращений от работников структурных подразделений Финансового университета реализован сервис «Портал самообслуживания» доступный из корпоративной сети.

По остальным техническим вопросам пишите на почту : 2288@fa.ru

Структура Службы информационно-технологической поддержки

Группа технической поддержки пользователей

Ключевая часть комплекса службы поддержки, обеспечивающая прием и распределение обращений, в том числе и запросов на обслуживание пользователей, приходящих по e-mail, телефону, через веб-интерфейс системы. Группа технической поддержки пользователей является единой точкой приема обращений пользователей и осуществляет следующие функции:

  • прием и регистрация обращений пользователей, поступающих по телефону, электронной почте и другим каналам;
  • классификация обращений, их приоритетность, определение уровня критичности инцидента;
  • выполнение первичной диагностики, поиск типовых решений;
  • контроль решения запросов пользователей;
  • отражение в системе текущего статуса обращений;​
  • взаимодействие с пользователями.

Расположение: Ленинградский пр-т, д.51/1, комната 0809

Телефон: +7 499 270-22-88, внутренний: 22-88

Почта: 2288​​​​​@fa.ru   

Группа технической поддержки "Дундича"

Обслуживаемая территория: ул. Олеко Дундича, д. 23

Расположение: каб. А206

Группа технической поддержки "Усиевича"​

Обслуживаемая территория: ул. Усиевича, 22, корп.1

Расположение: каб. 3.5а, 3.6

Тел.: (499)277-24-58, внутр. 24-58

Группа технической поддержки "Кусковская"

Обслуживаемая территория: ул. Кусковская, д. 45  

Расположение: каб. 301

Группа технической поддержки "Кронштадтский"

Обслуживаемая территория: Кронштадтский б-р, д. 37Б

Расположение: каб. 116

Отдел технической поддержки "Кибальчича-Касаткина"

Обслуживаемые территории:

  • ул. Кибальчича, д.1 (два корпуса)
  • ул. Касаткина, д.15, д.17 (Военный учебный центр)
  • ул. Б. Галушкина, д.11 (общежитие)
  • ул. Мурановская, д.7Б (общежитие)
  • г. Королев, ул. Сакко и Ванцетти, д. 32Б (Архив)

Расположение: ул. Кибальчича, д. 1, каб. 67

Отдел технической поддержки "Ленинградский"

Обслуживаемые территории:

  • Ленинградский пр-т, д. 49, 51, 51.1, 51.2, 51.3, 51.4, 53, 55, 57а
  • ул. Бутырская, д. 79 (общежитие)
  • ул. Новопесчаная, д. 15А (общежитие)

Расположение: 

  • Ленинградский пр-т, д. 49/2, каб. 347
  • Ленинградский пр-т, д. 51, к.1, каб. 0714

Отдел технической поддержки "Вешняковский"

Обслуживаемые территории:

  • 4-й Вешняковский проезд, д. 4 
  • ул. Керченская, д. 1а, корп.2
  • ул. Земляной Вал, 57а (Архив)

Расположение: 4 Вешняковский проезд, д. 4, каб. 2421

Отдел технической поддержки "Златоустинский-Тверская"

Обслуживаемые территории:

  • Малый Златоустинский переулок, д. 7
  • ул. Тверская, д. 22

Расположение: Малый Златоустинский переулок, д. 7, стр. 1, каб. 310, 408

Отдел технической поддержки "Щербаковская"

Обслуживаемые территории:

  • ул. Щербаковская, д. 38
  • Коломенский проезд, д.17

Расположение: ул. Щербаковская, д. 38 каб. 503

Отдел технической поддержки "Масловка"

Обслуживаемые территории:

  • ул. Верхняя Масловка, д.15
  • ул. Балтийская, д.10, корп.2,3

Расположение: ул. Верхняя Масловка, д.15, каб. 310-1

Центр телекоммуникаций​

Обеспечивает техническую поддержку мероприятий и работоспособность звуковой, световой и мультимедийной аппаратуры залов Финансового университета, а также осуществляет техническую поддержку на территории Учебно-оздоровительного комплекса "Лесное озеро".

Обслуживаемые залы находятся на территориях:

  • Ленинградский пр-т, д. 49, 51,51.1, 53, 55
  • ул. Верхняя Масловка, д. 15
  • Малый Златоустинский пер., д. 7
  • ул. Олеко Дундича, д. 23
  • ул. Щербаковская, д. 38 

Расположение: Ленинградский пр-т, д.49 комната 345

Тел.:(495)249-5204, внутр. 52-04
E-mail: SVSharavov@fa.ru 

Отдел инфраструктурных проектов

Осуществляет закупки и все сопутствующие им мероприятии для обеспечения нужд Финансового университета в сфере информационных технологий (компьютерная техника, оборудование, комплектующие материалы и программное обеспечение, услуги).

Расположение: Ленинградский пр-т, д.49 комната 346

Тел.:(495)249-5240, внутр. 52-40

​E-mail: ANLezin@fa.ru

Контакты

внутренний 2288

Полезные ресурсы

Выбрать дату

Выбрать дату

Выбрать год