В научной среде существует устойчивое мнение о том, что сепаративно термин «многозадачность» в общем и целом начали использовать преимущественно в 60-х годах прошлого столетия, когда программисты работали над созданием известной флагманской операционной системы – IBM. В данном конкретном случае компьютер мог одновременно выполнять несколько функций: процессор постоянно переключался между задачами, пока одна обрабатывалась, другая ожидала своей очереди. Позднее термин «многозадачность» или «мультизадачность» стали применять непосредственно к людям, подразумевая, что многозадачный человек способен делать одновременно несколько дел. В XXI веке, HR-службы по всему миру активно включают данную характеристику в список так называемых универсальных или мультидисциплинарных навыков (soft skills), выделяя ее как желаемое свойство кандидата на профессиональную позицию, причем самых разных уровней – от служащего до CEO.
По данным крупнейшей российской компании интернет-рекрутмента HeadHunter (исследования 2023 г.), наибольшую потребность в сотрудниках, способных работать в перспективе многозадачности, только в 2023 г. испытывали в том числе учреждения культуры и искусства, предприятия ЖКХ, НКО, образовательные и строительные организации, финансовый, сельскохозяйственный, гостинично-ресторанный секторы, предприятия лесной и деревообрабатывающей промышленности.
Существует ли многозадачность на самом деле? Нейробиологи проводили эксперимент. В чем же он заключался? В процессе эксперимента ученые сканировали мозг нескольких людей, которым предлагалось решить одновременно две задачи. Интересно, что данные МРТ зафиксировали весьма поразительный и неожиданный факт: никакой параллельной, одновременной обработки информации не происходило. Мозг в буквальном смысле метался между двумя задачами в лобных долях. Между тем, на самом деле – каждая порция информации твердо ожидала своей логической очереди. В конце концов, испытуемый постоянно вынужден был возвращаться к тому месту, где он в процессе изначально прервался. То есть, существует ограниченность когнитивных функций, при решении сложных задач работа мозга – процесс гибкий, но линейный по свое природе.
Ученые сделали вывод: никакой настоящей многозадачности не существует. А есть один простой неоспоримый факт: некоторые люди в силу психофизических особенностей могут достаточно быстро переключать свое внимание между совершенно разными объектами. Однако, нельзя путать данную отнюдь нечасто встречающуюся способность с автоматическими действиями. К примеру, мы делаем уборку в квартире и одновременно легко слушаем интервью. Приборка не требует от нас сознательных усилий. Но стоит нам задуматься над чем-то серьезным – мы тут же откладываем физическую нагрузку и сосредотачиваемся на задаче.
В компаниях ситуация иная. В существующей корпоративной системе координат руководители по-прежнему хвалят сотрудников за умение делать несколько дел сразу: работать одновременно над несколькими проектами; отвечать на письма во время совещания или текущей сложной работы, которая требует полной физической, эмоциональной концентрации и отдачи; одномоментно составлять отчёт, конструировать рабочую модель и решать внезапные проблемы; выполнять непосредственные функциональные задачи и не отказываться от дополнительных поручений.
Руководители не могут не понимать, что такая бизнес-модель приводит к очевидному быстрому выгоранию. Не говоря уже об элементарной потере качества работы и хроническом стрессе. Однако, многозадачность – это настолько популярный, требуемый рабочим сообществом формат действий, что, согласно статистическим данным, треть россиян уверена: многозадачность поможет им быть востребованными специалистами. В реальности же справиться с многозадачностью могут только 2,5% людей, – и это очень небольшой процент.
В научной среде нет единой позиции о том, хорошо или плохо постоянно быть многозадачным и переключаться между контекстами. По мнению кандидата педагогических наук, старшего преподавателя кафедры английского языка и профессиональной коммуникации Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Яны Рупасовой, «многозадачность – это не про синхронное решение нескольких задач, а параллельное занятие с постоянным переключением внимания. Переключаемость вполне можно развивать, но делать это нужно вместе с развитием когнитивного контроля. Необходимо уметь действовать тактически и стратегически, планировать, ставить цели, отличать главное от второстепенного, гибко реагировать в изменившейся ситуации и распределять свои ограниченные ресурсы, не подвергаться влиянию отвлекающих факторов».
Яна Рупасова отмечает: «развитие объема рабочей памяти, внимания – это тоже условия, способствующие совершенствованию переключаемости. И память, и внимание необходимо постоянно тренировать. Но и работодателям следует помнить, что хороший сотрудник – это не универсальный солдат и не машина, которая вдруг однажды «ломается», и ее можно легко заменить другой. В настоящее время в условиях кадрового дефицита – это не так-то быстро и просто сделать».
