28 мая 2026 года на Кафедре маркетинга Факультета «Высшая школа управления» Финансового университета состоялась открытая лекция «Почему будущее за продуктовыми людьми». Лектором выступил Генеральный директор и основатель агентства стратегических коммуникаций AVELA Екатерина Кузнецова, обладающая 20-летним опытом в сфере продакт-менеджмента.
Первая часть лекции была посвящена тому, как современные цифровые продукты (например, Яндекс (поиск, карты, маркет), маркетплейсы, банковские приложения, системы оплаты телефоном и т.д.) кардинально изменили поведение потребителей. Потребитель теперь не готов ждать: если сервис не отвечает за считанные минуты, пользователь уходит к конкуренту. Это изменило требования к интерфейсам, скорости работы и отказоустойчивости любых продуктов – от банков до госуслуг. Потребитель все чаще полагается при выборе продукта на предлагаемый алгоритм, а не на собственный рациональный выбор. Компании конкурируют за привычку, доверие и внимание потребителей. Побеждают продукты, которые делают сложные действия естественными. Управление продуктом стало ключевой профессией, потому что оно работает в самой чувствительной зоне бизнеса – в точке поведения пользователей.
Как создать эффективную продуктовую команду? Именно на этот вопрос отвечала вторая часть лекции. Екатерина Кузнецова привела множество примеров из реальной практики – от крупных ИТ-компаний и крупнейших банков до российских продуктовых стартапов, – демонстрирующих, как успешные продукты рождаются именно благодаря объединению людей с разными психологическими профилями. Студенты узнали, почему в одной команде одинаково важны аналитики-интроверты, генераторы идей-экстраверты, системные мыслители и эмпатичные коммуникаторы. Именно сочетание разных психотипов, как показал лектор на примерах, позволяет продукту проходить все стадии – от идеи до масштабирования, потому что в этом случае каждый участник усиливает слабые места других.
«Грамотное управление продуктом начинается с людей. Именно команда, подобранная с учетом психологической совместимости и сильных сторон каждого участника, способна превратить хорошую идею в рыночный хит. Отрадно видеть, что наши студенты уже на этапе обучения интересуются тем, как выстраивать эффективные продуктовые команды», – прокомментировала мероприятие заведующий Кафедрой маркетинга, доктор экономических наук, профессор С.В. Карпова.
«Раньше потребитель сравнивал цены и характеристики продукта, а сегодня он просто открывает приложение и ждет, что сервис сам подберет лучший вариант. Маркетолог теперь должен думать, как удержать внимание за 3–5 секунд, пока пользователь не перешел в другое приложение», – поделился впечатлением студент 2-го курса Кафедры маркетинга Павел Баранов.
Студентка Кафедры маркетинга Виктория Филимонова отметила: «Лекция оказалась невероятно полезной. Раньше я думала, что главное в управлении продуктом – это аналитика и метрики. А сегодня поняла, что без понимания психологии команды самые правильные метрики не приведут к хорошему результату».
Лекция вызвала живой отклик. Студенты задавали самые разные вопросы – от конкретных методик оценки психотипов до способов бороться с усталостью от персонализации в приложениях.
Кафедра маркетинга Финуниверситета выражает благодарность Екатерине Кузнецовой за интересный и насыщенный материал, организаторам лекции, а также всем студентам за активное участие в мероприятии.
