14 мая 2025 года, для студентов 2 курса направления «Туризм» состоялся мастер-класс от отеля "Mirros Кремль" на тему "Управление сложными ситуациями с гостями в отеле, работа с жалобами. Ораторами выступили Попова Людмила, Генеральный менеджер Миррос Отель Москва Кремль, и Дырзу Иван, руководитель СНФ. Они поделились собственным опытом и практическими рекомендациями, наработанными за годы в гостиничной сфере.
Также показали полезные видео с примерами эффективного разрешения конфликтов, включая известные фрагменты из фильмов, которые позволили лучше понять, как управлять эмоциями клиентов.
Помимо теоретических знаний, студенты поучаствовали в лотерее и получили призы от команды Миррос.
