Версия для слабовидящих
Размер текста:
Цветовая схема:
Изображения:
Высшая школа менеджмента и технологий
часов теории
часов практических занятий
модуля обучения
Основной целью программы является формирование и совершенствование профессиональных компетенций, объединяющих технические навыки уборки с культурой гостеприимства, чтобы превратить рутинную работу в инструмент создания положительного опыта для каждого гостя.
Вы поймете насколько велика роль горничной в опыте гостя и как сделать этот опыт положительным.
Подробно разберем основы межличностного и делового общения, основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей при уборке номера
Вы познакомитесь с различными видами уборки, освоите правильную последовательность уборки, правила комплектации тележки горничной
Вы изучите стандарты оказания дополнительных услуг и их виды
Вы научитесь управлять временем и маршрутом, работать с инвентарём и химией с учетом требований безопасности
Вы освоите методы расчёта временных затрат, принципы формирования маршрута по этажу и способы минимизации «пустых» перемещений с целью повышения производительности без ущерба для стандартов чистоты
Мы поможем вам определить пути карьерного роста внутри гостиничного предприятия
На конкретных примерах разберем, какие навыки и знания нужны для продвижения и как использовать внутренние ресурсы отеля
Итоговая аттестация проходит в формате защиты итоговой работы
Генеральный директор "ЭйБиАр Хоспиталити"
