Версия для слабовидящих

Размер текста:

Цветовая схема:

Изображения:

Специалист по туризму

Специалист по туризму

Высшая школа менеджмента и технологий

Профессиональная переподготовка
Формат
Очно-заочная (дистанционная)
Кол-во часов
256 ак. ч.
Стоимость
95000 ₽
Онлайн
Да

44

часа теории

108

часов практических занятий

4

модуля обучения

О программе

Программа обеспечивает комплексную подготовку экспертов и руководителей для современной индустрии туризма. Курс нацелен на освоение полного цикла создания туристического бизнеса: от проектирования уникальных маршрутов до автоматизации бронирования и масштабирования продаж на внутреннем и международном рынках. Слушатели детально изучают правовое регулирование отрасли, стандарты сертификации услуг и специфику взаимодействия туроператоров с контрагентами. Особый акцент сделан на технологиях формирования экскурсионных программ, документационном сопровождении сделок, цифровом маркетинге и методах привлечения государственных мер поддержки.

Правовая защита и стандарты отрасли

Вы досконально изучите законодательство в сфере туризма, правила государственного надзора и требования к сертификации услуг для ведения абсолютно легального бизнеса.

Научитесь оформлять документационное сопровождение сделок, что позволит минимизировать юридические риски при проверках и защитить компанию от финансовых претензий.

Проектирование уникальных туров

Вы научитесь исследовать туристические направления, проектировать востребованные экскурсионные программы и формировать группы с учетом совместных интересов клиентов.

Освоите методологию создания конкурентоспособного продукта. Сможете упаковывать культурно-исторический потенциал локаций в готовые коммерческие туры, приносящие прибыль.

Работа с поставщиками и ИТ-системы

Вы освоите профессиональные компьютерные системы бронирования и выстроите алгоритмы выгодного взаимодействия туроператоров с ключевыми поставщиками услуг.

Научитесь автоматизировать рутинные процессы агентства. Сможете договариваться о лучших эксклюзивных условиях с отелями и перевозчиками, увеличивая маржинальность каждого заказа.

Продвижение и этика делового общения

Вы освоите передовые методы продвижения турпродукта, научитесь привлекать поддержку и профессионально урегулировать жалобы клиентов.

Внедрите техники работы с возражениями и стандарты сервиса, сможете выстроить систему эффективных продаж, повысить лояльность аудитории и увеличить долю повторных обращений (LTV*) *LTV- Livetime Value - пожизненная ценность клиента.

Программа

Модуль 1. "Правовые и методические основы туристской деятельности"

  • Основы туристской деятельности
  • Государственное регулирование и надзор в сфере туристской деятельности
  • Понятие туристского продукта. Экскурсия: виды, признаки и функции
  • Специальные профессиональные знания и навыки специалиста по туризму
  • Стандартизация и сертификация в сфере туристической индустрии
  • Промежуточная аттестация

Модуль 2. "Технология и организация экскурсий"

  • Составление программы экскурсионного обслуживания
  • Обеспечение услуг, входящих в программу экскурсионного обслуживания
  • Формирование экскурсионной группы с учетом совместных интересов туристов (экскурсантов)
  • Промежуточная аттестация

Модуль 3. "Технология и организация операторских и агентских услуг"

  • Классификация туризма и услуг. Виды туризма
  • Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
  • Изучение культурных, исторических и географических особенностей туристических направлений 
  • Правила работы с базами данных и компьютерными системами бронирования гостиниц и других туристских услуг
  • Взаимодействие туроператора с поставщиками туристских услуг
  • Документационное сопровождение процесса реализации туристского продукта
  • Промежуточная аттестация

Модуль 4. "Продвижение и реализация туристского продукта"

  • Способы продвижения турпродукта и виды рекламного продукта.
  • Государственные меры поддержки в сфере продвижения отечественного турпродукта
  • Методы маркетингового продвижения турпродукта
  • Деловое общение и профессиональная этика. Обработка жалоб и проблем.
  • Промежуточная аттестация

Итоговая аттестация

Итоговая аттестация проходит в формате защиты проектной работы.

Преподаватели и эксперты программы

Колпикова Ольга Владимировна

Колпикова Ольга Владимировна

Специалист по социально-культурному сервису и туризму

Документ, который Вы получите

Как приступить к обучению

Шаг 1

Выбрать программу и оставить заявку

Шаг 2

Собрать документы и пройти оформление в личном кабинете anketa.fa.ru

Шаг 3

Получить договор и документы для оплаты

Шаг 4

Внести оплату и начать обучение

Вас могут заинтересовать

Контакты менеджера (куратора) программы

Выбрать дату

Выбрать дату

Выбрать год