Версия для слабовидящих
Размер текста:
Цветовая схема:
Изображения:
Высшая школа менеджмента и технологий
часов теории
часа практических занятий
модуля обучения
Цель программы — сделать из вас профессионального дирижёра отеля: вы будете быстро и качественно встречать и расселять гостей, регулировать любые конфликты и выстроите бесшовную связь со всеми службами гостиницы. Вы получите навыки, которые отметят работодатели!
Освойте профессию, которая ценится у работодателей — программа создана по требованиям ведущих профессиональных стандартов.
Хотите быть востребованным специалистом, а не просто «администратором»? Программа разработана строго по профстандартам 33.022 и 33.007, утвержденным Министерством Труда. Это значит, что вы получите именно те навыки, которые ждут от вас в любом отеле — от небольшой гостиницы до международной сети. Вы будете на шаг впереди конкурентов.
Научитесь работать в профессиональных системах бронирования и управления отелем (PMS) как опытный эксперт.
Цифровые навыки сегодня — это ваша суперсила. Мы проведем вас по лабиринтам глобальных систем. Вы перестанете бояться сложных интерфейсов и сможете мгновенно бронировать номера, регистрировать гостей и проводить расчеты.
Полный цикл обучения: от законодательства до управления персоналом и работы с возражениями гостей.
Забудьте про скучную теорию. Мы дадим вам целостную картину гостиничного бизнеса. Вы узнаете, как работает каждый винтик огромного механизма: от службы уборки и безопасности до систем бронирования и финансового аудита.
Отработка навыков в реальных кейсах и симуляциях, чтобы вы знали, что делать в любой сложной ситуации.
Вы будете разбирать практические кейсы, с которыми сталкиваются администраторы ежедневно. Вы освоите психологические приемы, речевые стандарты и юридические лайфхаки, которые превращают конфликт в легкую беседу. Вы научитесь управлять репутацией отеля.
Итоговая аттестация проходит в формате защиты итоговой работы
Заместитель директора гостиницы «Коломна» (ООО «Бизнес-Отель»)
Эксперт-практик в области социально-культурного сервиса и туризма, стаж работы более 5 лет в сети гостиниц Marriott, российский и международный опыт работы
Главный специалист
