По мнению Михайлова Алексея Юрьевича, доцента кафедры «Финансовые технологии» Финансового университета, клиенты, принимающие участие в цифровых финансовых взаимодействиях, проявляют более высокую степень удовлетворенности от обслуживания. Возможности онлайн-банкинга, автоматизированных платежных систем и переводов, а также высокая степень доступности и удобство использования цифровых каналов обмена информацией значительно повышают степень комфорта клиентов, что, в свою очередь, способствует укреплению их лояльности к финансовым институтам.
Экосистемы продолжают демонстрировать значительный рост, охватывая все большее количество секторов экономики. Согласно данным Всемирного экономического форума, в 2024 году более 69% мирового ВВП зависело от экосистемных услуг, что подчеркивает их важность для глобальной экономики. Основные направления развития включают цифровизацию процессов, интеграцию новых технологий и расширение сотрудничества между участниками. В этом контексте «цифровая экосистема охватывает широкий спектр технологий, каждая из которых играет важную роль в трансформации бизнес-процессов. Эти тренды способствуют созданию более эффективных и устойчивых моделей ведения бизнеса, что в свою очередь влияет на конкурентоспособность и инновационность компаний.
Технологические инновации играют ключевую роль в развитии экосистем, особенно в контексте цифровых платформ и искусственного интеллекта, которые оптимизируют взаимодействия между участниками. В 2023 году рынок цифровых экосистем оценивался в 3,8 триллиона долларов США, с прогнозируемым ростом до 7 триллионов к 2030 году, что подчеркивает значительный потенциал для дальнейшего роста и внедрения инноваций. Цифровая модернизация находится в активной фазе, а формирование цифровой экономики – на стадии своего становления и роста. Текущие изменения в цифровой сфере создают благоприятные условия для развития новых технологий и бизнес-моделей.
Финансовые показатели экосистем служат ключевыми индикаторами их экономического влияния и эффективности. В 2023 году экосистемы в цифровой экономике продемонстрировали значительный вклад в мировую экономику, генерируя около 60% прибыли от общего объема цифровых услуг. Это свидетельствует о высоком уровне интеграции экосистем в современные бизнес-модели и их способности формировать устойчивую прибыль. Цифровизация – это важное условие социально-экономического развития любой страны. В России данное направление осуществляется за счет реализации проекта цифровизации городов.
Рис 1. Выручка крупнейших экосистем и доля к ВВП
Источник: составлено автором по отчетам компаний
Рис 2. Выручка экосистем за 2023 г., млрд руб
Источник: составлено автором на основе данных компаний
Рис. 3. Выручка за 2023 г., млрд руб
Источник: составлено автором на основе данных компаний
Сбер является лидером по выручке относительно других финансовых экосистем и планирует довести долю небанковских сервисов в выручке с 2% до 5% к 2023 и 20–30% к 2030 году.
Такое развитие является неотъемлемым аспектом современной финансовой сферы и позволяет финансовым институтам успешно адаптироваться к изменяющимся потребностям клиентов и рыночным требованиям. В связи с этим, важно продолжать исследовать и разрабатывать новые стратегии цифровизации, совершенствовать инфраструктуру и инструментарий с целью максимального удовлетворения потребностей клиентов и повышения эффективности деятельности финансовых институтов.
Современный финансовый сектор переживает масштабные преобразования, вызванные ускоренной цифровизацией. Внедрение передовых технологий, таких как блокчейн, искусственный интеллект (ИИ), большие данные и облачные вычисления, кардинально меняет ландшафт финансовых услуг. Этот процесс затрагивает не только традиционные банки и страховые компании, но и порождает новую волну финтех-компаний, предлагающих инновационные продукты и сервисы.
По мнению Михайлова Алексея Юрьевича, доцента кафедры «Финансовые технологии» Финансового университета, ключевые аспекты цифровизации финансового рынка на ближайшее десятилетие это искусственный интеллект и блокчейн технология.
