Участником сессии «Персонализация, новые технологии и поведенческая экономика: как построить доверие с клиентом» I Международного женского финансового форума, организованного Ассоциацией банков России, стала профессор Кафедры М.А. Гагарина. основной темой обсуждения стало, как понятные условия финансовых продуктов, ответственное использование данных и внимание к потребностям человека помогают банкам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. В прицел дискуссии также попала роль женского лидерства в укреплении доверия к финансовым организациям. М.А. Гагарина подчеркнула необходимость перехода от финансовой грамотности к финансовой культуре, которая включает не только знания, но и ценности, поведенческие установки, а также ответственность и доверие.
27 октября
