20 мая 2026 года в Высшей школе предпринимательства ФЭБ Финансового университета завершилась программа повышения квалификации «Управление командой и клиентским сервисом», реализованная для руководителей и специалистов организаций инфраструктуры поддержки предпринимательства России, включая центры «Мой бизнес». Обучение проходило в гибридном формате на протяжении пяти недель и было направлено на развитие ключевых компетенций современного руководителя. В рамках программы слушатели изучили современные лидерские стратегии, инструменты развития коммуникативных навыков и эффективной работы в команде, а также вопросы формирования профессионального личного бренда руководителя.
Особое внимание было уделено клиентоцентричности, созданию клиентских сервисов высокого уровня и построению эффективных сервисных команд. Участники освоили практические подходы к подбору, обучению, развитию и мотивации сотрудников, а также методы управления конфликтами и повышения лояльности клиентов. По итогам обучения слушатели получили удостоверения о повышении квалификации. Выпускники высоко оценили практическую направленность программы, отметив, что полученные знания и инструменты смогут сразу применять в своей профессиональной деятельности для повышения качества поддержки предпринимателей
