У всех людей разные таланты. Кто-то отличается высоким IQ, у кого-то развит эмоциональный интеллект (EQ), кто - то специалист в сфере AI. Однако, в век межкультурного взаимодействия одним из центральных вопросов является наличие у сотрудников так называемого культурного интеллекта (CQ). Культурный интеллект – это способность понимать людей другой культуры и быстро адаптироваться в мультинациональной среде.
Деловые партнеры, которых вы встречаете на международных рынках, в цивилизационном плане разнятся. Они представляют различные континенты и культуры, и любой зарубежный коллега, с кем вам предстоит работать, имеет свою национальную идентичность и свое мнение.
На основе результатов мониторингового исследования аналитического центра ВЦИОМ (май, 2025 г.) можно выделить определенные тенденции сотрудничества на мировой арене.
Конечно, это в первую очередь стратегический альянс «Россия – Индия – Китай». Затем можно выделить взаимодействия с Ираном и КНДР, далее – с Африканским континентом.
Взаимодействие с представителями данных культур успешно развивается, и культурный интеллект, как ничто другое, способствует эффективному сотрудничеству.
Ключевыми характеристиками, характеризующими культурный интеллект, являются приверженность принципам равенства, открытость к диалогу культур, взаимное уважение, знание правил и принципов межкультурной коммуникации. Ведь, признаем, стратегическое партнерство немыслимо без учета региональных особенностей и искусства small talk. Интересно, что модераторы широкоформатных конференций, проходящих в рамках международных дискуссионных клубов, признают, что сейчас международные отношения выглядят скорее как «фестиваль национальных опытов»: страны взаимодействуют друг с другом особым образом, по своим моделям. Мир больше нельзя изучать только с позиции российской или американской стратегической культуры – необходимо рассматривать, как выглядят эти причинно-следственные связи в разных национальных традициях.
Важность коммуникации для профессиональной самореализации будущих специалистов никогда не ставилась под сомнение. Тем не менее, на сегодняшний день стратегическую важность приобретает именно межкультурная коммуникация как часть культурного интеллекта. Разумеется, этому нужно обучать в университетах, и не только в специализированных высших учебных заведениях, чей профиль сугубо дипломатический. Эта необходимость выходит далеко за пределы только лишь специфики ведения дипломатической миссии.
Очевидно, что для выпускников вузов любого направления подготовки знание теории межкультурной коммуникации выходит на главный план. Многим уже завтра надлежит работать в международном измерении. Следовательно, основные усилия высшей школы должны быть направлены на высокую интенсивность объяснения значимости межкультурной коммуникации, на формирование знаний межкультурного этикета.
По мнению кандидата педагогических наук, доцента Кафедры английского языка и профессиональной коммуникации Финансового университета при Правительстве Российской Федерации Яны Рупасовой: «одну из основных ролей играют в этой плоскости дисциплины «Иностранный язык», «Международный менеджмент», «Иностранный язык в профессиональной сфере». В рамках данных образовательных программ уделяется большое внимании теории межкультурной коммуникации, темам, связанным с бизнес-этикетом, универсальными темами для разговора, базовым особенностям менталитета. Донося смысл межкультурной коммуникации до студентов, мы формируем концептуальное мышление, усиливая будущий силовой потенциал культурных взаимодействий. В частности, теория межкультурной коммуникации имеет большое значение для формирования навыков межкультурного межличностного общения».
Яна Рупасова отмечает: «профессорско-преподавательский состав должен осознавать, что объяснение теоретических основ межкультурного взаимодействия формирует в какой-то степени каркас будущей полицентричной международной системы. Теория – это нематериальный актив, который уже завтра конвертируется в конкурентное преимущество. Безусловно, наши студенты нуждаются в надежных ориентирах в этом направлении, все это создает основу для сохранения международных деловых связей. И простое теоретическое разъяснение природы межкультурного взаимодействия способствует укреплению делового сотрудничества, его прогрессу в рамках новой стратегической реальности».
Как развивать культурный интеллект? Прежде всего через осознанное слушание. Хорошая рекомендация – внимательно слушать и наблюдать за представителями других культур. Далее, эффективным механизмом является развитие всех компонентов CQ: работа над мотивацией, эмпатией, знаниями, стратегией и поведением в межкультурных ситуациях. И наконец, полный отказ от укоренившихся стереотипов: понимание, что культурные модели не являются абсолютными.
Важно в высшей школе воспитывать в студентах уважение к собеседнику, вежливость и тактичность, пунктуальность, умеренность в действиях, жестах и мимике. Не менее важен внешний вид, а также тембр и тон голоса. Все это характеризует человека, отражает его внутреннюю культуру, показывает его ценности, воспитание и образование. Одним только словом можно как повысить свой статус, так и существенно понизить его. Безусловно культурный интеллект помогает в адаптации в чужой среде. Но все-таки самое главное его значение состоит в том, что это социально ориентированная модель поведения, в которой демонстрируется уважение к достоинству человека и ко всему, что он делает.
