В ситуации, когда интернет-продажи так и не стали панацеей, а премиальное страхование по-прежнему требует «живого» общения, спрос на квалифицированных агентов остается стабильно высоким. Однако парадокс отрасли заключается в том, что при наличии спроса системная подготовка кадров фактически отсутствует, а рынок продолжает полагаться на разрозненные корпоративные школы с разным уровнем преподавания. В результате разрыв между потребностями страховщиков и реальными компетенциями новичков только растет, а клиенты все чаще сталкиваются не с профессиональной помощью, а с попытками «впарить» ненужный полис, что еще больше подрывает доверие к институту страхования в целом.
Авторы обращают внимание на любопытный культурный феномен: если на Западе профессия страхового агента нередко передается по наследству или продается как готовый бизнес, то в России она до сих пор несет на себе печать «флёра страдания». Отчасти это связано с советским наследием, когда профессию можно было получить в техникуме, что не добавляло ей веса, отчасти — с современными реалиями, где вход в профессию настолько прост, что в нее попадают случайные люди. Быстро разочаровываясь, они формируют негативный информационный фон, отталкивающий от страхования по-настоящему амбициозных и талантливых предпринимателей.
Решением, по мнению экспертов, может стать сознательное усложнение входа в профессию. Введение квалификационных экзаменов и образовательных требований (по аналогии с нотариатом) способно отсеять немотивированных «середнячков» и кардинально повысить статус профессии. Начать предлагается с наиболее сложного сегмента — страхования жизни и крупных договоров, где ответственность агента максимальна. Создание таких барьеров, уверены Цыганов и Языков, не только повысит качество услуг, но и постепенно сформирует в обществе уважение к профессии, превратив ее из «работы на износ» в понятный и уважаемый путь к жизненному успеху.
Опубликовано в "Страховой газете" № 1–2 (243–244) январь–февраль 2026 г. Материал доступен по ссылке
