Банк России выпустил рекомендацию для кредитных организаций: теперь банки должны самостоятельно уведомлять клиентов о приостановке операций или ограничении дистанционного обслуживания. Об этом в эфире программы «Утро на Радио Культура» сообщил Заведующий Базовой кафедрой ипотечного жилищного кредитования и финансовых инструментов рынка недживимости АА Цыганов (подробнее — в выпуске по ссылке).
Раньше клиенты нередко узнавали о блокировке счёта или приостановке операций только тогда, когда не могли оплатить покупку или перевести деньги. Теперь банки обязаны оперативно сообщать о подобных ограничениях — это позволит людям быстрее разбираться в ситуации и при необходимости оперативно восстанавливать доступ к своим средствам.
Рекомендация касается всех клиентов банков. Приостановка операций происходит не только в случаях, когда есть подозрения, что деньги уходят мошенникам: под блокировку могут попасть и вполне обычные переводы. Например, система может среагировать на нестандартную для клиента сумму. Благодаря обязательным уведомлениям люди будут точно знать, что случилось с их счётом, и смогут быстрее решить вопрос — подтвердить легитимность операции или уточнить детали у банка.
