03 ноября 2026 года для студентов направления подготовки "Гостиничное дело" состоялся мастер-класс от Гончаровой Оксаны Викторовны, генерального директора "Celebrate".
Оксана Викторовна провела экспертный мастер-класс для студентов в рамках дисциплины «Организация культурно-массовых мероприятий».
Уже более 19 лет Оксана Викторовна работает в гостиничной анимации и с удовольствием поделилась со студентами особенностями работы в столь увлекательном, но весьма сложном направлении индустрии гостеприимства, рассказала про управление изменениями в досуге гостей и раскрыла некоторые секреты портрета современного отдыхающего в отеле. Также Оксана Викторовна рассказала чем организация event-мероприятия отличается от гостиничной анимации, как меняются предпочтения и ожидания гостей от анимации из года в год.
Особы интерес у студентов вызвал учет customer journey map (CJM - карта пути гостя) в проектировании и проведении анимационной программы отеля, а также мониторинг ключевых социометрических показателей различных сегментов гостей отеля. Оксана Викторовна отметила, что для каждого вида анимации существуют отличные элементы, планы, разработки и методики проведения.
В рамках мастер-класса студенты смогли задать интересующие их вопросы и возможности их вовлечения в мир отельной анимации.
