В рамках первого дня Форума состоялось торжественное награждение лауреатов Премии Финансового университета в области качества жизни. Премия была учреждена в 2016 году для поощрения и стимулирования финансовых и иных организаций к повышению качества услуг, предоставляемых потребителям, а также администраций городов к повышению качества жизни населения. Для определения победителей были использованы результаты социологических опросов населения о качестве услуг финансовых организаций и качестве жизни в городах (в число рассматриваемых тем по этому направлению вошли оценки работы здравоохранения, образования, жилищно-коммунального хозяйства, оценки благоустройства города, качества дорог и т.д.).
В банковской сфере награды получили четыре банка.
- В номинациях «Самый доступный банк» и «Самый надежный банк», полностью выполняющий свои обязательства» лучшим был признан Сбербанк.
- В номинации «Самый клиентоориентированный банк, предлагающий потребителям высокое качество сервиса» лучшим стал ПАО ВТБ 24.
- Россельхозбанк был признан лучшим в номинации «Самый выгодный банк, предлагающий наилучшие условия для потребителей».
- ПАО Росбанк получил премию в номинации «Самый современный банк».
Лучшим городом по качеству жизни населения среди российских городов с численностью 500 тыс. чел. был признан город Тюмень.
