23 октября в рамках занятий у группы ГД22-1 направления "Гостичниное дело" по дисциплине «Экономика и управление гостиничными и ресторанными объектами» с 11:50 до 13:20, прошел мастер-класс управляющего партнера гостиничной тренинговой компании BIG TREE, к.э.н. Матвеева Антона на тему «Управление репутацией гостиничных и ресторанных объектов с применением цифровой платформы TrustYou».
По итогам встречи, было рассказано много полезной инфомации, поговорили о качестве предоставления гостиничных услуг, выявления некачественной работы и ошибках в работе сотрудников отеля, аналитике отзывов.
