Программа повышения квалификации

График проведения: 09-11 апреля 2019 г.

Форма обучения: очная

Продолжительность: 18 ак. ч.

Стоимость обучения: 19 800 рублей

Категория обучающихся – для работников университетов и всех желающих.

Цель программы: формирование и развитие профессиональных компетенций преподавателей и работников университетов в области делового протокола и этикета, необходимых умений и навыков в повседневной профессиональной деятельности.

Структуры программы:

• Протокол и этикет в практике делового взаимодействия работников университета. Роль протокола и этикета во взаимоотношении работников.
• Субординация, как основополагающий принцип делового взаимодействия. Дистанция в деловом общении. Дистанция в вербальном и невербальном взаимодействии. Обмен визитными карточками.
• Служебный этикет: приветствие, знакомство, обращение, порядок представления, самопредставление, рукопожатие, правила поздравления, самопрезентация, визитная карточка.
• Речевой этикет. Коммуникационные психотехники. Ты- Вы- общение. Small talk.
• Письменная деловая коммуникация. Виды деловых писем, особенности и требования. Протокольные и этикетные нюансы деловой письменной коммуникации. Правила использования электронной почты, корпоративный портал, интернет, интранет, социальные сети, мессенджеры.
• Современные требования этикета к деловому стилю одежды. Основные составляющие внешности. Стереотипы и стандарты ожидания. Правила создания хорошего впечатлениям. Основные виды мужского и женского делового костюма. Украшения и аксессуары. Создание эффективного делового гардероба.
• Телефонный этикет. Правила использования мобильного телефона.
• Культура поведения во время застольных мероприятий. Столовый этикет.

Выдаваемый документ: Удостоверение о повышении квалификации

Куратор программы: Анжела Анатольевна Власова, тел.: +7 (495) 249-51-91, e-mail: ipkp@fa.ru

Обучение проводится по адресу: Москва, Ленинградский проспект, дом 51/1