Уважаемые пользователи!
Служба информационно-технологической поддержки запустила новый сервис приема заявок на ИТ-поддержку от пользователей - «Портал самообслуживания». В личном кабинете пользователи смогут самостоятельно регистрировать и отслеживать свои запросы. Использование «Портала самообслуживания» - это возможность оперативно сообщить о проблеме в Службу ИТ-поддержки.
Внимание!!!
Заходить на портал самообслуживания необходимо только из браузера Internet Explorer
ВХОД НА ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ
Чтобы оставить заявку, необходимо запустить с рабочего стола своего компьютера.
Ярлык "ИТ поддержка":
Порядок рассмотрения поступающих заявок Службой ИТ-поддержки
Поступающие заявки рассматриваются Службой ИТ-поддержки в следующем порядке:
- электронные заявки с портала самообслуживания;
- заявки, направленные на электронную почту 2288@fa.ru с университетских почтовых ящиков fa.ru; письма с общедоступных почтовых сервисов (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и др.) блокируются!!!;
- бумажные заявки, оформленные в виде докладных и служебных записок;
- заявки, сделанные по телефону (499) 270-22-88 (внутр. 2288);
- заявки, сделанные при личном контакте с работниками Службы ИТ-поддержки.
Заявки, полученные с территорий, где сотрудники групп технической поддержки не присутствуют постоянно, выполняются не ранее следующего рабочего дня.
Внимание!!!
Адрес Вашего корпоративного почтового ящика Финансового университета, соответствует учетной записи в домене @fa.ru <учетная запись>@fa.ru
Пример: Пользователь/работник: Иванов Петр Алексеевич
Учетная запись: PAIvanov или paivanov
Корпоративная почта: PAIvanov@fa.ru или paivanov@fa.ru
Для входа на корпоративную почту Вам следует ввести свой электронный адрес в формате: <учетная запись>@fa.ru и пароль от учетной записи.
Адрес входа в почту: https://outlook.office.com 
Если наблюдаются какие-то проблемы с учетной записью или входом в корпоративную почту, просим обращаться в Службу информационно-технологической поддержки:
Телефон +7(499) 270-22-88, внутр. 22-88 или написать на почту: 2288@fa.ru
