Телефон: +7(499) 270-22-88, внутренний: 22-88, почта: 2288@fa.ru
Уважаемые пользователи!
Вам доступен сервис приема заявок на ИТ-поддержку от пользователей - «Портал самообслуживания». В личном кабинете пользователи смогут самостоятельно регистрировать и отслеживать свои запросы. Использование «Портала самообслуживания» - это возможность оперативно сообщить о проблеме в Службу ИТ-поддержки.
Внимание! Заходить на Портал самообслуживания необходимо только из браузера 
Internet Explorer
ВХОД НА ПОРТАЛ САМООБСЛУЖИВАНИЯ
| Чтобы оставить заявку, необходимо запустить с рабочего стола своего компьютера ярлык "ИТ поддержка": 
|
Порядок рассмотрения поступающих заявок Службой ИТ-поддержки
Поступающие заявки рассматриваются Службой ИТ-поддержки в следующем порядке:
- электронные заявки с портала самообслуживания;
- заявки, направленные на электронную почту
2288@fa.ru с университетских почтовых ящиков fa.ru; письма с общедоступных почтовых сервисов (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и др.) блокируются!!!;
- бумажные заявки, оформленные в виде докладных и служебных записок;
- заявки, сделанные по телефону (499) 270-22-88 (внутр. 2288);
- заявки, сделанные при личном контакте с работниками Службы ИТ-поддержки.
Заявки, полученные с территорий, где сотрудники групп технической поддержки не присутствуют постоянно, выполняются не ранее следующего рабочего дня.
Внимание. Адрес вашего корпоративного почтового ящика Финансового университета соответствует учетной записи в домене @fa.ru: <учетная запись>@fa.ru
Пример: Пользователь/работник: Иванов Петр Алексеевич
Учетная запись: PAIvanov или paivanov
Корпоративная почта: PAIvanov@fa.ru или paivanov@fa.ru
Для входа на корпоративную почту вам следует ввести свой электронный адрес в формате: <учетная запись>@fa.ru и пароль от учетной записи.
Адрес для входа студентов: https://biz.mail.ru/login/edu.fa.ru
Если у вас наблюдаются какие-то проблемы с учетной записью или входом в корпоративную почту, просим обращаться в Службу информационно-технологической поддержки:
ВНИМАНИЕ! По всем вопросам, связанным с поступлением, просьба обращаться в Приемную комиссию:
Телефон: 8(495)249-52-49 Электронная почта: priemka@fa.ru
