Тема 1. "Законодательство Российской Федерации, региональное законодательство в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения"
- Федеральные законы: «О социальном обслуживании граждан в РФ», «Об основах социального обслуживания населения», «О государственной социальной помощи»
- Региональные нормативные акты: специфика, порядок применения, взаимодействие с федеральными нормами
- Права и обязанности получателей и поставщиков социальных услуг
Тема 2. "Современные подходы управления социальной сферой"
- Сущность социальной сферы. Отрасли социальной сферы. Факторы, влияющие на ее развитие
- Эффективность управления в социальной сфере
- Финансовое обеспечение процессов управления социальной сферы
- Модели организации социальной поддержки: отечественная, европейская, американская
Тема 3. "Технологии и передовой опыт социального обслуживания"
- Инновационные формы и методы работы: кейс-менеджмент, сопровождаемое проживание, дневные центры
- Зарубежный и российский опыт: успешные практики, адаптация к местным условиям
Тема 4. "Методы и технологии оценки качества оказания социальных услуг"
- Критерии и показатели качества социальных услуг
- Внутренний и внешний аудит, мониторинг удовлетворённости клиентов
- Использование обратной связи для совершенствования работы
- Документирование и отчётность по качеству услуг
Тема 5. "Современные информационные технологии в сфере социального обслуживания"
- Цифровизация услуг: онлайн-запись, электронные сервисы для клиентов
- Информационная безопасность и защита персональных данных
- Обзор программных решений для социальных учреждений
Тема 6. "Этика и психология управленческой деятельности в социальной сфере"
- Профессиональная этика руководителя: ответственность, честность, конфиденциальность.
- Психологические аспекты управления: стресс-менеджмент, профилактика выгорания.
- Коммуникативные навыки, разрешение конфликтов, работа с командой
- Мотивация и развитие персонала в социальной сфере
Тема 7. "Организация деятельности по противодействию коррупции в социальной сфере"
- Нормативно-правовая база антикоррупционной деятельности.
- Профилактика коррупции: внутренние регламенты, обучение сотрудников.
- Ответственность за коррупционные правонарушения.
- Механизмы выявления и реагирования на коррупционные риски.
Итоговая аттестация
