Тема 1. Стресс-менеджмент как теория и практика управления стрессом
Длительность: 3 академических часа
Стресс-менеджмент как теория и практики управления стрессом. Парадигмы управления стрессом (организационная, медицинская, психологическая). Понятие стресса. Виды стресса (физиологический и психологический, эмоциональный, информационный). Концепция стресса Г. Селье. Стадии стресса (тревоги, резистенции, истощения). Стрессоустойчивость. Общение и стресс. Стресс руководителя. Тайм-синдром.
Тема 2. Стресс-менеджмент в ситуационном контексте
Длительность: 3 академических часа
Трудная жизненная ситуация дома и на работе. Объективные и субъективные характеристики. Профессионально-трудная ситуация. Виды трудных ситуаций: утраты, угрозы, вызова. Синдромы профессионального стресса. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности.
Тема 3. Преодолевающее поведение в стрессовых ситуациях
Длительность: 4 академических часа
Понятие «копинг». Подходы к определению понятия и копинг-модели. Эго-модель. Модель личностных черт. Контекстуальная модель. Ситуативно-специфические копинг-стратегии. Структура копинг-процесса. Копинг-ресурсы.
Тема 4. Лидерство и стиль руководства в управлении стрессом
Длительность: 4 академических часа
Лидерство и власть. Источники личной власти. Сравнительная характеристика деятельности руководителя и лидера. Стили лидерства и руководства их значение в управлении стрессом. Авторитарный стиль. Демократический стиль. Либеральный стиль.
Тема 5. Социально-психологический климат
Длительность: 4 академических часа
Понятие социально-психологического климата. Виды социально-психологического климата. Благоприятный и неблагоприятный социально-психологический климат. Структура и уровни социально-психологического климата. Командообразование. Виды команд. Формирование благоприятного социально-психологического климата.
Тема 6. Личная эффективность в условиях неопределённости и риска
Длительность: 4 академических часа
Ситуация риска и неопределённости. Кривая личной эффективности. Закон Йеркса-Додсона. Процесс принятия решений. Разработка и оценка альтернативных решений. Полнота делегирования в условиях риска. Формы распоряжений. Форма «добровольца». Психологические законы добровольчества.
Тема 7. Конфликты и управление конфликтами
Длительность: 4 академических часа
Понятие конфликта. Виды конфликтов в организации. Конфликт как источник и как последствие стресса. Структура конфликта. Формы, стадии и динамика конфликта. Стратегии поведения в конфликте. Управление конфликтами. Направления, технологии и методы.
Тема 8. Стресс-менеджмент в деловом взаимодействии
Длительность: 4 академических часа
Понятие делового общения. Коммуникативная сторона общения. Интерактивная сторона общения. Перцептивная сторона общения. Стрессогенность общения. Имиджформирующая информация. Модель профессионального имиджа. Переговоры. Невербальная сторона общения. Основные виды размещения за столом в ходе переговоров. Невербальное общение в бизнес-профайлинге. Манипулирование в деловом общении.
Тема 9. Самоменеджмент и личная эффективность
Длительность: 4 академических часа
Понятие и функции самоменеджмента. Жесткие и гибкие задачи. World-Skills. Soft-Skills. Целеполагание. Техники целеполагания. Планирование. Контроль.
Итоговая аттестация
Длительность: 2 академических часа
Итоговая аттестация проводится в форме зачета.
Зачёт осуществляется в форме итоговых испытаний с применением средств электронного обучения.
